Ноутбуки
Гарантийное обслуживание ноутбуков осуществляется в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, установленными компаниями-производителями. Если в течение гарантийного срока, установленного компанией-производителем, в ноутбуке обнаружатся дефекты, авторизованный Сервисный Центр произведет ремонт бесплатно.
Для проведения гарантийного ремонта необходим гарантийный талон, который Вы получаете у нас при покупке.
Адреса и телефоны авторизированных Сервисных центров указаны на гарантийном талоне. Также эта информация есть на сайтах производителей ноутбуков и на нашем сайте (смотрите ниже).
Если дефект в ноутбуке обнаружится в течение 14 дней со дня покупки, то Вам следует позвонить менеджеру (по телефону (495) 740-60-28) и описать сложившуюся ситуацию.
Вопрос может быть разрешен силами специалистов нашей компании в максимально короткие сроки (1-2 дня). При этом, Вам не нужно будет тратить свое время - ноутбук заберет и доставит обратно наш курьер, в согласованный промежуток времени. Если же решить вопрос с помощью специалистов нашей компании не возможно, Вы вправе выбрать один из следующих вариантов:
- устранение дефекта в авторизированном Сервисном Центре производителя;
- обмен ноутбука на аналогичный ноутбук (при условии наличия на складе);
- обмен ноутбука на ноутбук другой модели, с зачетом стоимости дефектного ноутбука;
- возврат стоимости ноутбука.
Порядок и сроки такой процедуры регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Обратите внимание:
- Гарантия ноутбука не распространяется на идущие с ним в комплекте аксессуары и комплектующие, если это не предусмотрено в гарантийном талоне.
- В соответствии с перечнем технически сложных товаров утвержденным Правительством Российской Федерации, ноутбуки являются технически сложным товаром и не подлежат, в случае отсутствия дефектов, возврату или обмену на аналогичный товар.
Сумки и аксессуары
В случае, если сумки и аксессуары не имеют гарантию производителя, гарантия обеспечивается нашим магазином:
- На сумки – 14 дней со дня продажи;
- На аксессуары (кроме средств по уходу и программного обеспечения) – 3 месяца со дня продажи.
Гарантия действительна при предъявлении кассового и товарного чеков.
Адреса и телефоны авторизированных Сервисных Центров производителей
Acer
R-Style Service
Адрес: 127490, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 5, корпус 2
Телефон: (495) 514-14-12 (многоканальный)
E-mail: service@rss.ru
Cайт: www.rss.ru
Asus
АЦ «АСК-Сервис»
Адрес: 119334, г. Москва, ул. Вавилова, д.5, стр. 3, оф. 110
Телефон: (495) 411-54-81
Телефон Службы Технической поддержки: (495) 231-19-99, 8-800-100-2787
Lenovo
CPS TC
Адрес: 127287, г. Москва, ул. 1-я Хуторская д.2, корп. 2
Телефон: (495) 645-67-46
E-mail: ibm@cpstc.com
Cайт: www.cpstc.ru
HP
ЗАО «Хьюлетт-Паккард»
Адрес: г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16
Телефон: (495) 797-35-20
Sony
Название: ООО «АЦ СЕРСО»
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Советской Армии, д. 5
Телефон: (495) 967-38-72
Сайт: www.cepco.ru
Телефон Службы Технической поддержки: (495) 981-49-77
Samsung
Адреса и телефоны авторизированных Сервисных центров можно узнать на официальном сайте Samsung
Телефон Службы Технической поддержки: 8-800-555-55-55
